KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, Bölge Merkez Servisi (“Firma”) tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bölge Merkez Servisi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Bölge Merkez Servisi
Telefon: 0232 489 25 00
E-posta: info@bolgemerkezservisi.com
Hizmet bölgesi: İzmir / Ege Bölgesi

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, servis adresi.
• Hizmet bilgileri: cihaz türü, marka/model bilgisi, arıza açıklaması, randevu tarihi, yapılan işlem ve ücret bilgileri.
• İletişim kayıtları: iletişim formu, telefon veya mesaj yoluyla bize ilettiğiniz talep ve şikâyetler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi ve saati, çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinizi almak, randevu oluşturmak ve teknik servis hizmetini yerine getirmek,
• Sizinle telefon, SMS veya e-posta yoluyla iletişime geçmek, talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtlarını tutmak,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak,
• İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak ve kullanımını analiz ederek iyileştirmek.

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, mesajlaşma uygulamaları ve servis sırasında doğrudan sizden, kısmen otomatik yollarla (çerezler) toplanmaktadır. Verileriniz KVKK’nın 5/2 maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Zorunlu olmayan analiz çerezleri ve pazarlama amaçlı iletişim için açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere; yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavir ve muhasebe hizmeti aldığımız kişilere, servis sürecinde yer alan teknik personelimize ve internet sitesinin barındırma, e-posta ve analiz hizmetlerini sağlayan iş ortaklarımıza aktarılabilir. Site kullanım istatistikleri için kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@bolgemerkezservisi.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.